Q&A（よくあるご質問）
セルフうどん支店に関して、ご不明な点やお困りの点が
ありましたらご参照ください。
香川銀行の銀行コードは「0573」、支店名は「セルフうどん支店」、支店番号は「931」です。
キャッシュカードに記載している番号0573-931-1234567A01の7桁の番号（下線部）が口座番号です。
インターネットバンキングでのその画面上でご確認いただけます。
通帳は発行いたしませんので、ATMからの残高照会、インターネットバンキングからの残高照会、入出金明細照会などでご確認ください。
残高や取引明細が書面で別途必要な場合は、フリーダイヤル0120-762-025（セルフにゴー、平日9:00～17:00）にお電話ください。
ご郵送いたします（有料）。
当店では口座維持手数料はいただいておりませんが、令和3年5月6日以降に開設された口座で最後のお預入れ（当座口座のお利息の入金を除きます）または払戻し（本件手数料の引落しを除きます）から2年以上、一度もお預入れまたは払戻しがない口座に対しては、未利用口座管理手数料として年間1,320円（税込み）をいただきます。ただし、次の口座は未利用管理手数料の対象外となります。
- 預金残高が10,000円以上ある場合
- 当店で定期預金が1円以上ある場合
セルフうどん支店の口座に関し他の営業店窓口でお取引いただくことはできません。
インターネットバンキングもしくはATMをご利用ください。
他の営業店からセルフうどん支店へ口座を移管することはできません。
新たに、セルフうどん支店での口座開設をお願いいたします。
またセルフうどん支店から他の営業店への口座の移管もお取扱いしておりません。
セルフ総合口座（普通預金）への入金方法は、「ATM利用」と「お振込み利用」の2通りの方法がございます。
詳しくはこちらをご参照ください。
セルフ総合口座（普通預金）からの出金方法は、「ATM利用」と「お振込み利用」の2通りの方法がございます。
詳しくはこちらをご参照ください。
詳しくはこちらをご参照ください。
インターネットバンキングでの1日あたりの振込限度額は最高500万円です。
インターネットバンキングは、200万円を初期設定していますので変更される場合は、インターネットバンキングを利用してご自身で変更操作を行ってください。
キャッシュカードの1日あたりの利用限度額は50万円です。
なお、ご利用限度額は、お引出し、お振替え、お振込み、デビットカードサービスを合算した金額となります。
お預け入れに限度額はございません。
硬貨のお取扱ができるのは、香川銀行の硬貨対応のATMに限られます。
提携金融機関等のATMでは硬貨の入金・出金ともにお取扱ができません。
セルフ総合口座（普通預金）を給与振込や年金受取口座にご指定いただいくことが可能です。
なお、香川銀行の金融機関コードは0573、セルフうどん支店の支店番号は931です。
普通預金口座番号はお手許のキャッシュカードをご覧ください。
セルフ総合口座（普通預金）でも口座振替や自動引落サービスをご利用いただくことが可能です。
ただし、当店の取扱いは、香川銀行と口座振替契約のある先に限られます。
詳しくは、該当の会社様等に香川銀行との口座振替契約の有無をご確認ください。
口座振替依頼書は該当の会社様にご提出ください。
《公共料金等》
| NHK受信料 | ご利用できます。 |
| 電話料金 | NTT西日本、NTT東日本、KDDI、ソフトバンク、NTTデータ等がご利用できます。 |
| 携帯電話料金 | NTTドコモ、au、ソフトバンク、ウィルコム等がご利用できます。 |
| 電気料金 | 四国電力、中国電力、関西電力に限られます。 |
| ガス料金 | 四国ガス、岡山ガス、大阪ガス等に限られます。 |
| 水道料金 | 香川県･松山市･徳島市･高知市･岡山市･大阪市等に限られます。 |
《その他》
生命保険やクレジットカードにも一部利用できない会社があります。
セルフ総合口座（普通預金）では自動送金サービスをご利用することはできません。
セルフうどん支店のセルフ総合口座は当座貸越機能がありませんので、定期預金からの自動借入はできません。
普通預金を解約すると、セルフうどん支店の全てのお取引をご解約いただくこととなります。
フリーダイヤル0120-762-025（セルフにゴー、平日9:00～17:00）までお電話ください。
解約書類を送付させていいただきます。
解約時にお客さまへの返還金がある場合には、お客さまが指定する金融機関の口座へ取引に関する諸手数料などを差し引いたうえ、指定のご本人名義の口座にお振込みさせていただきます。
まずはセルフ総合口座（普通預金）に定期預金を作成する資金をご入金ください。
ご入金後、ご自身でインターネットバンキングをご操作いただき、お好きな種類の定期預金を作成してください。
セルフうどん支店とのお取引には、セルフ総合口座（普通預金）の開設が必要です。
セルフうどん支店の定期預金は、全ての種類で「マル優」のお取り扱いをすることはできません。
満期日の約2ヵ月前～2週間前に、お届けのご住所へご案内はがきを郵送いたします。
セルフうどん支店の定期預金は、全ての種類で一部解約することができません。
インターネットバンキングにより、満期日の前日までに定期預金の（満期）解約予約手続きを行ってください。ただし、元利金（自動）継続の定期預金についてはお取扱いができませんのでご注意ください。
インターネットバンキングにてお手続きが可能です。ただし、金利トッピング定期預金（期間2年）については、経過期間によっては手続きできない場合がございます。その場合は書面によるお手続きとなりますので（即時解約はできません）、セルフうどん支店までご連絡ください。
違約金や解約手数料は発生しません。
お預け入れいただいた定期預金について、郵送による満期のご案内を停止することはできません。
フリーダイヤル0120-762-025（セルフにゴー、平日9:00～17:00）までお電話ください。
解約書類を送付いたします。
ご預金残高がある場合は、事前出金等により予めご清算いただきますようお願い申し上げます。
解約時にお客さまへの返還金がある場合には、お客さまが指定する金融機関の口座へ取引に関する諸手数料などを差し引いたうえ、指定のご本人名義の口座にお振り込みいたします。
インターネットバンキングでは、振込・振替等のお取引の受付結果を、お客さま宛にEメールでお知らせしております。
Eメールによるご連絡は、お客さまが確かにご自身で行われた取引であることをご確認いただくためにお送りする重要なお知らせですので、Eメールアドレスをお持ちでない方はお申込みいただけません。
インターネットバンキングをご利用の際は、お客さまの入力情報の安全性確保のため、インターネットカフェなど不特定多数の方が使用するパソコンをご利用にならないよう、強くお勧めいたします。
インターネットバンキングでは、お客さまの大切な情報を保護するために、128ビットSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信方式を採用し、情報の盗聴・書換えを防いでおります。
その他の安全性については、こちらをご参照ください。
Eメールによるご連絡は、お客さまが確かにご自身で行われたお取引であることをご確認いただくためにお送りしております。
セキュリティを高めお客さまに安心してご利用いただくためのものですので、ご連絡を停止することはできません。
- 改めてログインパスワードを仮登録するお手続きが必要になります。
- 「香川銀行アプリ」または「窓口・郵送」にてお手続きしてください。
- ▲アプリ
- ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
- ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
- ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「変更＞パスワード」を選択してください。 - ▲窓口・郵送
- 下記リンク先より「変更申込書」を印刷し、お手続きしてください。
- インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書
- プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
- お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に「インターネットバンキングパスワード変更のお知らせ」を簡易書留郵便（転送不要）にてお送りいたします。お客さまから書類をいただいてから1週間～10日程度かかりますのでご了承ください。
- ※セキュリティの確保のため、お客さまの各パスワードはお調べすることができません。
- ※いずれのパスワードがわからなくなった場合でも、ログインパスワードを仮登録するお手続きになります。
- 合言葉をリセットするお手続きが必要になります。
- ▲アプリ
- ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
- ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
- ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「変更＞合言葉のリセット」を選択してください。
お手続き完了後、アプリにご登録のメールアドレス宛に完了メールをお送りいたしますので、その後、ログインしてから合言葉の再登録を行ってください。 - ▲窓口・郵送
- 下記リンク先より「変更申込書」を印刷し、お手続きしてください。
- インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書
- プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
- お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に合言葉をリセットした旨の通知書を郵送いたしますので、その後、ログインしてから合言葉の再登録を行ってください。
- ※セキュリティの確保のため、お客さまの合言葉はお調べすることができません。
- インターネットバンキングは、利用時に「ログインパスワード」「ワンタイムパスワード」「確認用パスワード」をそれぞれ一定回数以上お間違いになりますと、サービスがご利用できなくなります。
改めてログインパスワードを仮登録するお手続きが必要になります。 - ▲アプリ
- ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
- ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
- ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「変更＞パスワード」を選択してください。 - ▲窓口・郵送
- 下記リンク先より「変更申込書」を印刷し、お手続きしてください。
- インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書
- プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
- お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に「インターネットバンキング 各パスワード変更のお知らせ」を簡易書留郵便（転送不要）にてお送りいたします。お客さまから書類をいただいてから1週間～10日程度かかりますのでご了承ください。
- ※セキュリティの確保のため、お客さまの各パスワードはお調べすることができません。
- ※いずれのパスワードを誤入力してサービスをご利用できなくなった場合でも、改めてログインパスワードを仮登録するお手続きになります。
- インターネットバンキングは、合言葉を一定回数以上お間違いになりますと、サービスがご利用できなくなります。合言葉をリセットするお手続きが必要になります。
- ▲アプリ
- ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
- ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
- ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「変更＞合言葉のリセット」を選択してください。
お手続き完了後、アプリにご登録のメールアドレス宛に完了メールをお送りいたしますので、その後、ログインしてから合言葉の再登録を行ってください。 - ▲窓口・郵送
- 下記リンク先より「変更申込書」を印刷し、お手続きしてください。
- インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書
- プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
- お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に合言葉をリセットした旨の通知書を郵送いたしますので、その後、ログインしてから合言葉の再登録を行ってください。
- ※セキュリティの確保のため、お客さまの合言葉はお調べすることができません。
- これらの書類は再発行できませんので、一旦現在のご契約を解約し改めてご契約し直していただく必要がございます。
- ▲アプリ
- ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
- ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
- ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「解約新規」を選択してください。 - ▲窓口・郵送
- 下記リンク先より「新規申込書」を印刷し、お手続きしてください。
- インターネットバンキング各種申込書＞新規申込書
- プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
- お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に「インターネットバンキングご利用開始のお知らせ」を簡易書留郵便（転送不要）にてお送りいたします。お客さまから書類をいただいてから1週間～10日程度日かかりますのでご了承ください。
- ※セキュリティの確保のため、お客さまのログインIDやワンタイムパスワードはお調べすることができません。
- ※盗難等で第三者に不正使用される恐れがある場合は、事前にログイン画面右の「利用停止登録」手続きをしていただくようお願いします。
- 現在のご契約を解約し改めてご契約し直していただく必要がございます。
- ▲アプリ
- ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
- ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
- ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「解約新規」を選択してください。 - ▲窓口・郵送
- 下記リンク先より「新規申込書」を印刷し、お手続きしてください。
- インターネットバンキング各種申込書＞新規申込書
- プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
- お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に「インターネットバンキングご利用開始のお知らせ」を簡易書留郵便（転送不要）にてお送りいたします。お客さまから書類をいただいてから1週間～10日程度日かかりますのでご了承ください。
セルフうどん支店のフリーダイヤル0120-762-025（セルフにゴー、平日9:00～17:00）もしくは紛失・変更受付センターのフリーダイヤル0120-242-881（紛失早い、平日9:00～17:30、その他の時間帯087-834-2320）までご連絡ください。
まず、悪用されないようにキャッシュカードまたは印鑑喪失の登録を口座にいたします。
その後に、キャッシュカード再発行届、届出印鑑の変更届等をご郵送いたします。
住所のみ変更される場合は、香川銀行アプリでの手続き詳しくはこちら
もしくは紛失・変更受付センターのフリーダイヤル0120-242-881（紛失早い、平日9:00～17:30）までご連絡ください。氏名、印鑑などを変更される場合は、セルフうどん支店のフリーダイヤル0120－762-025（セルフにゴー、平日9:00～17:00）までご連絡ください。
書面によるキャッシュカードの再発行手続きが必要になりますので、セルフうどん支店（フリーダイヤル0120-762-025）へ必要書類をご請求いただき、お手続きください。
※カード再発行手数料がかかります。
※セキュリティの確保のため、お客さまの暗証番号はお調べすることができません。
書面によるキャッシュカードの再発行手続きが必要になりますので、セルフうどん支店（フリーダイヤル0120-762-025）へ必要書類をご請求いただき、お手続きください。
※カード再発行手数料がかかります。
キャッシュカードの磁気不良（消失）と思われます。セルフうどん支店（フリーダイヤル0120-762-025）へキャッシュカードの再発行書類をご請求いただき、お手続きください。