振り込め詐欺とは、孫や子、兄弟、警察官、弁護士などを装い電話をかけ、「交通事故を起こして示談金が要る」、「借金の取り立てに困っている」等、さまざまな口実で口座に振り込ませ、金銭をだまし取る行為です。
対策:
多額で緊急の振込み要請は、振り込め詐欺を疑ってください。
電話を切った後は、必ず本人やその関係者と連絡をとり事実を確認したり、家族や知人、警察などに相談してください。
振り込め詐欺とは、孫や子、兄弟、警察官、弁護士などを装い電話をかけ、「交通事故を起こして示談金が要る」、「借金の取り立てに困っている」等、さまざまな口実で口座に振り込ませ、金銭をだまし取る行為です。
対策:
多額で緊急の振込み要請は、振り込め詐欺を疑ってください。
電話を切った後は、必ず本人やその関係者と連絡をとり事実を確認したり、家族や知人、警察などに相談してください。
架空請求詐欺とは、実際には利用していない有料サイトの利用料や債権、年金などの催促・請求を電子メールや葉書で送りつけ、振り込みを要求する行為です。
対策:
利用していない、心当たりのない場合は、絶対請求に応じない。郵送された請求書などは保管しておき、脅しや悪質な取り立てを受けた場合は警察に相談してください。また、請求してきた相手に、氏名や住所等の個人情報を教えないようにしてください。
投資勧誘詐欺とは、突然、見知らぬ業者から投資商品の購入に関する電話勧誘やパンフレットの郵送があり、「権利を高値で買い取る」とか「必ず儲かる」などというセールストークで信用させ、お金を騙し取ろうとする行為です。
複数の業者が共謀して、別々にタイミングよく「もうけ話」をあおったり、金融庁などの公的機関を装って電話をかけてきたりと手口が巧妙です。
<投資勧誘の例>
未公開株、新株予約権付社債、ファンド(組合など)、水資源の権利、温泉付き有料老人ホーム利用権、鉱山の採掘や鉱物に関する権利、医療機関債
対策:
電話での勧誘などには、すぐに応じず、勧誘してきた業者等の確認※や勧誘内容について慎重に判断するようにしてください(もうけ話を安易に信じない)。少しでも不審に思った場合には、取引を見合わせることも含めて、家族や自治体の消費生活センター等に相談し、慎重に対応するようにしてください。
フィッシング詐欺とは、金融機関等を装った電子メールを送信し、メール受信者を「口座の更新期限が迫っている」、「口座番号、暗証番号の確認」等、偽の金融機関ホームページにアクセスするように仕向け、「ログインID・口座番号・暗証番号」など重要なお客様の情報を不正に取得しようとする行為です。
対策:
心当たりのないメールは疑ってください。当行では、電子メール等により、口座番号、キャッシュカードの暗証番号、インターネットバンキングのパスワードをお尋ねすることはございません。不審な電子メールを受信された場合は、暗証番号等の重要情報を電子メールで回答されたり、電子メールからリンクされたサイトに入力されないようご注意ください。
判断がつきにくい場合は、そのメール以外の手段で本物のサイトへアクセスしたり、直接窓口までお問い合わせください。
偽造キャッシュカードや盗難カードによる不正な引出し事件が増加しております。
万一に備え、キャッシュカード、暗証番号の管理には十分ご注意下さい。
スキミング犯罪とは、他人のクレジットカードやキャッシュカードの磁気記録情報を不正に取得し、偽造カードを作成・使用する犯罪行為です。カード情報を読み取る装置を、お店のレジなどの端末機に仕掛けたり、携帯スキマーを利用してカード情報を盗みます。
スパイウェア(注1)を使用してお客さまのパソコンからインターネットバンキングのパスワードなどを盗み出し、お客さまの口座から不正に振込されるといった事件が発生しております。香川銀行インターネットバンキングで不正な利用が行われたという報告はありませんが、悪質なスパイウェアによる被害にあわれないために、以下の点にご注意下さい。
当行では、インターネットバンキングへのログイン時に、ログイン履歴を表示し、資金移動取引時に、あらかじめご登録いただいているメールアドレスにその旨ご通知しております。身に覚えのないアクセスや取引をお客さまご自身で検知できるしくみとなっております。
万一、不審な取引などをご確認された場合は、香川銀行各支店へご連絡をいただくとともに、最寄りの警察署にもご相談いただくようお願いいたします。
(注1) スパイウェアとは、電子メールの添付ファイルやフリーソフトと一緒にインストールされ、個人の情報を収集し、利用者に気づかれないよう作成者に送信するソフトです。
最近、偽造キャッシュカードや盗難カードによる不正な預金の引出し事件が増加しております。万一に備え、キャッシュカード、暗証番号の管理には十分ご注意ください。
暗証番号は他人に知られるのを防ぐため、定期的に変更されることをお勧めいたします。
以後、画面ガイダンスに従って操作してください。
キャッシュカードにはカード種類に応じて利用限度額があらかじめ設定されていますが、万一金融犯罪被害に遭遇した場合を想定して、適切な利用限度額に引下げ設定することをお勧めいたします。
<香川銀行キャッシュカードの1日あたりのご利用限度額>
カードの種類 | ICカード対応ATM | ICカード非対応ATM |
---|---|---|
磁気ストライプカード | 50万円 | 50万円 |
ICカード | 200万円 | 50万円 |
ATMで「1日あたり・1ヵ月あたり」の利用限度額の引下げ設定が可能です。
以後、画面ガイダンスに従って操作してください。
お客さまの被害を防止する取組の一環として、ご高齢のお客さまが多額の現金を出金される場合、「自己宛小切手」のご利用をお勧めすることがあります。
最近、レターパックや宅配便などを利用して現金を送付させる「現金型」や、犯人が被害者の自宅や駅などに出向いて直接現金を受け取る「手渡し型」の金融犯罪が増加傾向にあります。
これらの犯罪からお客さまの大切なご預金をお守りするために、当行では、支払い先を特定しやすく現金化にも時間を要する「自己宛小切手」を活用した被害防止対策(通称:預手プラン)を、香川県警察本部からの要請に基づき実施しています。
ご高齢のお客さまが窓口にて多額の現金出金をご希望される場合、香川県警察本部が作成した「お金を守るアンケート」を活用して資金使途を確認させていただいたうえで、「自己宛小切手」のご利用をお勧めすることがありますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
自己宛小切手とは
当行では、平成18年2月10日からの「偽造カード等及び盗難カード等を用いて行われる不正な機械式預貯金払戻し等からの預貯金者の保護等に関する法律」の施行に伴い、キャッシュカード規定を改定し、個人のお客様の盗難キャッシュカード等の被害に対する補償をしております。
ただし、お客様のカードと暗証番号の管理状況などにより補償対象外となりうる「重大な過失」または「過失」がある場合には、被害の補償が受けられない、または減額される場合もありますので、十分ご注意ください。
なお、被害に遭われてから補償させていただくまでには、お客様から最寄りの警察署に被害届を提出していただくなど、被害状況の調査等により、時間を要する場合もございますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
偽造または変造カードによる払戻しについては、本人の故意による場合または当該払戻しについて当行が善意かつ無過失であって本人に重大な過失があることを当行が証明した場合を除き、その効力を生じないものとします。
この場合、本人は、当行所定の書類を提出し、カードおよび暗証の管理状況、被害状況、警察への通知状況等について当行の調査に協力するものとします。
本人の重大な過失となりうる場合とは、「故意」と同視しうる程度に注意義務に著しく違反する場合であり、その事例は、典型的には以下のとおりです。
本人の過失となりうる場合の事例は、以下のとおりです。
お取引店(平日8:45~17:30受付)またはお客様相談窓口(0120-226-695、平日9:00~17:00受付)までご連絡ください。
当行は、全国銀行協会の申し合わせ「預金等の不正な払戻しへの対応について」を踏まえ、個人のお客さまの盗難通帳・インターネットバンキングによる預金等の不正な払戻し被害について補償をいたします。
個人のお客さまが、盗難された通帳・証書により預金等の不正な払戻し被害に遭われた場合には、預金者保護法における偽造・盗難キャッシュカード被害補償の対応に準じ、被害補償を行います。なお、被害発生についてお客さまに「重大な過失」があるときには補償対象とならない場合や、お客さまに「過失」があるときには補償額が一部減額される場合があります。
個人のお客さまが、インターネットバンキングにより預金等の不正な払戻し被害に遭われた場合には、預金者保護法における偽造・盗難キャッシュカード被害補償の対応に準じ、被害補償を行います。なお、被害発生についてお客さまに「重大な過失」があるときには補償対象とならない場合や、お客さまに「過失」があるときには補償額が一部減額される場合があります。
「重大な過失」、「過失」の判断につきましては、お客さまの事情をお伺いし、個別に対応させていただきます。
盗難通帳・証書 | インターネットバンキング | ||
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補償する被害 | 原則的に、当行へのお届け日の30日前の日以降の被害を補償します。 | ||
補償割合 | 過失なしの場合 | 100%補償 | 100%補償 |
過失ありの場合 | 75%補償 | 個別対応 | |
重大な過失ありの場合 | 補償対象外 |
被害に遭われたときは、すみやかに以下の連絡先にご連絡ください。
受付時間 | 連絡先 | |
---|---|---|
盗難通帳による被害、 インターネットバンキング被害の場合 |
平日 8:45~17:30 | お取引店 |
上記以外の時間帯 |
自動機監視センター 自動機監視センター |
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