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ご相談・お問い合わせ

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キャッシュカード、通帳、印鑑を紛失した場合

ご連絡先と電話対応時間

受付時間帯 連絡先
平日 9:00～17:30
紛失・変更受付センター 0120-242-881 ふんしつ はやい（紛失早い） 0120-242-881 ふんしつ はやい（紛失早い）
8:45～17:30 お取引店（店舗一覧）
上記以外の時間帯
（休業日含む）		 自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320		 自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320

※ 時間帯により「カード紛失共同受付センター」にて受付します。

関連ページ：紛失・変更のお手続き

インターネットバンキング用の各種カードを紛失された場合

ご連絡先と電話対応時間

受付時間帯 連絡先
平日 9:00～17:00
個人のお客さま向け
お客様ダイレクトセンター 0120-313-132 0120-313-132
法人のお客さま向け
かがわＥＢセンター 0120-100-459 0120-100-459
上記以外の時間帯
（休業日含む）		 自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320		 自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320

※ IBの操作及び組戻しや変更のお問合せは、平日9時から17時の受付けとなります。

※ 時間帯により「カード紛失共同受付センター」にて受付します。

スマホ決済サービスの不正利用に関するご相談

ご連絡先と電話対応時間

受付時間帯 連絡先
平日 9:00～17:00
総合企画部デジタル戦略室 087-812-5148 087-812-5148
6:45～9:00 自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320		 自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320
17:00～22:00 自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320		 自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320
土日祝 6:45～21:00 自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320 		自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社）
087-834-2320

※上記以外の時間帯

サービス名 連絡先

Bank Pay
（ことら送金・ことら税公金含む）
【日本電子決済推進機構ヘルプデスク】 03-3986-7960 03-3986-7960 受付時間：24時間365日
ローソン銀行即時口座決済サービス
および
電子マネーチャージアプリ「Suitto」

＜提携サービス＞
【ローソン銀行喪失受付センター】 050-3786-6399 （通話料有料） 050-3786-6399 （通話料有料） 受付時間：24時間365日（※）
※システムメンテナンス時間を除く

メルペイ
【電話窓口】 0120-146-820 0120-146-820 受付時間：24時間 【お問い合わせフォーム】
メルペイアプリ内「マイページ」の「お問い合わせ」から連絡

LINE Pay
※2025年3月31日をもってサービスの提携を終了しました。
【お問い合わせフォーム】
https://contact-cc.line.me/serviceId/10712

支払秘書
【ウェルネット運用センター】 011-350-7769 011-350-7769 受付時間：平日9：00～17：00 Ｅメール：wel_wallet@well-net.jp

楽天Edy
【楽天Edy カスタマーデスク】 0570-081-999 （ナビダイヤル） 0570-081-999 （ナビダイヤル） 受付時間：平日9：30～19：00　土日祝9：00～18：00

個人インターネットバンキング、香川銀行アプリに関するお問い合わせ

お客様ダイレクトセンター

0120-313-132 （携帯電話・PHS可） 0120-313-132 （携帯電話・PHS可） 受付時間 ： 平日 9:00～17:00
  • ※休業日　土・日・祝日、1月1日～3日、12月31日

投資信託・金融商品仲介取扱商品に関するお問い合わせ

個人コンサルティング推進部

0120-166-823 0120-166-823 受付時間 ： 平日 9:00～17:00
  • ※休業日　土・日・祝日、1月1日～3日、12月31日

年金に関するお問い合わせ

個人コンサルティング推進部

0120-575-795 0120-575-795 受付時間 ： 平日 9:00～17:00
  • ※休業日　土・日・祝日、1月1日～3日、12月31日

住宅ローンお借入れに関するお問い合わせ

住宅ローンセンター高松（三条支店内）

0120-110-889 0120-110-889 受付時間 ： 10:00～18:00
  • ※休業日　毎週水曜日（祝日と重なる場合は営業）、12月31日～1月3日、5月3日～5日の銀行休業日

住宅ローンセンター丸亀（丸亀西支店内）

0120-220-049 0120-220-049 受付時間 ： 10:00～18:00
  • ※休業日　毎週水曜日（祝日と重なる場合は営業）、12月31日～1月3日、5月3日～5日の銀行休業日

法人インターネットバンキング、FBサービス、でんさいネットサービスに関するお問い合わせ

かがわＥＢセンター

0120-100-459 （通話料無料） 0120-100-459 （通話料無料） 受付時間 ： 平日 9:00～17:00

集金代行サービスに関するお問い合わせ

トモニシステムサービス株式会社

087-834-6132 087-834-6132 受付時間 ： 平日 9:00～17:00

採用に関するお問い合わせ

人事研修部（採用担当）

087-812-5154 087-812-5154 受付時間 ： 平日 9:00～17:00

銀行業務に関してお困りのこと、ご意見・ご要望の受付
各種ローン（住宅ローン・カードローン等）の返済相談に関するお問い合わせ

お客さま相談窓口

0120-226-695 0120-226-695 受付時間 ： 平日 9:00～17:00
  • ※お問合せの内容を正確に把握するため、通話内容は録音させていただいております。
    録音情報は、お問合せ対応のために使用いたします。
  • ※内容確認のため、折り返しご連絡させていただくことがあり、お電話番号の表示をお願いしております。

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。詳しくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。

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