スマホ決済サービス

　お客さまの普通預金口座から、当行が提携するスマホ決済サービスへ直接入金（チャージ）ができるサービスです。

スマホ決済サービスを通じた預金口座からの身に覚えのない不正出金等にご注意ください

　第三者が不正に入手したお客さまの口座情報等をもとに、スマホ決済サービスのアカウント開設や預金口座連携による不正利用の事案が発生しています。
　万一、身に覚えのない取引等を発見した場合には、すみやかに当行本支店窓口または以下ご相談窓口までお問合せください。
　また、不正利用等に遭わないために、以下の事項にもご留意ください。

◆銀行を装う偽メールやＳＭＳにご注意ください。
◆ＩＤ・パスワード等を、パソコン、モバイル、クラウド上に保存しないでください。
◆土日や連休等、銀行休業日の被害が増えています。定期的に残高や取引履歴をご確認ください。

Bank Pay	・日本電子決済推進機構が提供する「J-Debit」の仕組みを活用したスマホ決済サービスです。・「Bank Pay」加盟店でのお支払いにご利用できます。・預金口座から即時引き落としのため、ご利用代金の事前チャージが不要です（デビット決済）。
PayPay	・アプリ内で登録した当行口座から「PayPay残高」に直接チャージできます。・初回口座登録時は、ローソン銀行ATMの本人確認サービスのご利用が必要です。・また、あらかじめPayPayアプリでの本人確認の実施が必要です。
au PAY	・アプリ内で登録した当行口座から「au PAY 残高」に直接チャージできます。・初回口座登録時は、ローソン銀行ATMの本人確認サービスのご利用が必要です。・また、あらかじめau PAY アプリでの本人確認の実施が必要です。
モバイルSuica	・ローソン銀行が提供するアプリ「Suitto」を利用して、当行の口座から「モバイルSuica」にチャージできます。・初回口座登録時は、ローソン銀行ATMの本人確認サービスのご利用が必要です。・「モバイルSuica」のダウンロード、会員登録が必要となります。
メルペイ	・アプリ内で登録した当行口座から「メルペイ」に直接チャージできます。・初回口座登録時は、あらかじめメルペイでの本人確認が必要となります。・「メルペイ」はフリマアプリ「メルカリ」を通して全国のお店で利用できるスマホ決済サービスです。
LINE Pay	※2025年3月31日をもってサービスの提携を終了しました。
支払秘書	・アプリ内で登録した当行口座から「支払秘書」に直接チャージできます。・初回口座登録時は、あらかじめ支払秘書での本人確認が必要となります。・各種料金のバーコードをスマホで読み取り支払うことができます。
楽天Edy	・「楽天Edy（ラクテンエディ）」は、楽天グループのプリペイド型電子マネーサービスです。・登録した当行口座から「楽天Edy」に直接チャージできます。

　連携方式は以下の2種類がございます。
　当行では、初回登録時の本人認証についてワンタイムパスワード認証を採用しており、届出電話番号による認証方式とローソン銀行ATMによる認証方式がございます。

口座連携方式	即時口座振替方式	ローソン銀行認証方式
説明	即時口座振替機能を利用して、口座連携を行う方式です。	ローソン銀行の即時口座決済サービスまたはローソン銀行が提供するアプリ「Suitto」を利用して、口座連携を行う方式です。
対象となる提携サービス	・Bank Pay ・メルペイ・LINE Pay（2025年3月31日提携終了）・支払秘書・楽天Edy	【即時口座決済サービス】・au PAY ・PayPay 【ローソン銀行提供アプリ「Suitto」利用】・モバイルSuica
ご利用いただける方	当行キャッシュカードを保有している個人のお客さま
ご利用可能口座	キャッシュカード発行済みの当行普通預金口座（個人のみ） ※Bank Payについては「J-Debit」のお取引（デビットカード決済）が可能な状態であることが必要です。
手数料	無料
ご利用可能時間（※）	【初回口座登録時】平日・土日祝：午前8時～午後9時【チャージ】平日・土日祝：原則24時間	【初回口座登録時】平日：午前7時～午後10時土日祝：午前7時～午後9時【チャージ】平日：午前7時～午後10時土日祝：午前7時～午後9時

※システムメンテナンス等により、一時的にサービスをご利用できない場合もございます。

　当行では不正利用を防止し、お客さまの大切なご預金をお守りするため、従来の認証方式に加え、以下のワンタイムパスワード発行による認証方式を採用しています。

当行にお届けの電話番号を用いて「認証番号（音声案内）」を発行し、本人認証を行います。

STEP1当行にお届けの電話番号から画面内にて案内されるフリーダイヤルに電話します。
STEP2ワンタイムパスワードを音声にてご案内します。
STEP3ご案内したワンタイムパスワードを入力して本人認証を行います。

【お客さまへのお願い】
届出電話番号の変更・登録が必要なお客さまは、最寄りの営業店窓口にご相談ください。
セキュリティの観点上、書面によるお手続きをお願いいたしております。
誠におそれ入りますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

ローソンATMを用いて「確認番号（ご利用明細票）」を発行し、本人認証を行います。

即時口座決済サービスに関する利用規約等

よくある質問はこちら

■お問い合わせ（即時口座決済サービス、マネーチャージアプリ「Suitto」に関する操作方法・利用停止等について）
対象となる提携サービス：「au PAY」「PayPay」「モバイルSuica」

受付窓口	ローソン銀行喪失受付センター
電話番号	050-3786-6399（通話料有料）	050-3786-6399（通話料有料）
受付時間	24時間（365日）

・「Bank Pay」は日本電子決済推進機構が提供するサービスです。
・「PayPay」はPayPay株式会社が提供するサービスです。
・「au PAY」はKDDI株式会社が提供するサービスです。
・「モバイルSuica」は東日本旅客鉄道株式会社が提供するサービスです。
「モバイルSuica」は東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。
・「メルペイ」は株式会社メルペイが提供するサービスです。
・「LINE Pay」はLINE Pay株式会社が提供するサービスです。
・「支払秘書」はウェルネット株式会社が提供するサービスです。
・「楽天Edy（ラクテンエディ）」は、楽天グループのプリペイド型電子マネーサービスです。
・決済サービスの詳細、動作環境等につきましては、各サービス提供事業者のWebサイト等をご確認ください。
・ご利用の際は、各社の定める利用規約等をあらかじめご確認ください。

受付時間帯		連絡先
平日	9:00～17:00	総合企画部デジタル戦略室 087－812－5148 087－812－5148
	6:45～9:00	自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社） 087－834－2320	自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社） 087－834－2320
	17:00～22:00	自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社） 087－834－2320	自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社） 087－834－2320
土日祝	6:45～21:00	自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社） 087－834－2320	自動機監視センター（香川ビジネスサービス株式会社） 087－834－2320

※上記以外の時間帯

サービス名	連絡先
Bank Pay （ことら送金・ことら税公金含む）	【日本電子決済推進機構ヘルプデスク】 03-3986-7960 03-3986-7960 受付時間：24時間365日
ローソン銀行即時口座決済サービスおよび電子マネーチャージアプリ「Suitto」＜提携サービス＞	【ローソン銀行喪失受付センター】 050-3786-6399 （通話料有料） 050-3786-6399 （通話料有料）受付時間：24時間365日（※） ※システムメンテナンス時間を除く
メルペイ	【電話窓口】 0120-146-820 0120-146-820 受付時間：24時間【お問い合わせフォーム】メルペイアプリ内「マイページ」の「お問い合わせ」から連絡
LINE Pay	※2025年3月31日をもってサービスの提携を終了しました。【お問い合わせフォーム】 https://contact-cc.line.me/serviceId/10712
支払秘書	【ウェルネット運用センター】 011-350-7769 011-350-7769 受付時間：平日9：00～17：00 Ｅメール：wel_wallet@well-net.jp
楽天Edy	【楽天Edy カスタマーデスク】 0570-081-999（ナビダイヤル） 0570-081-999（ナビダイヤル）受付時間：平日9：30～19：00　土日祝9：00～18：00