各種お手続きのご案内

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紛失・盗難

変更手続き

その他

※上記のいずれにも該当しないご質問はこちらからお問い合わせください。

ご相談・お問い合わせ

キャッシュカード、通帳、印鑑をなくした場合は?
すぐに、紛失・変更受付センター(0120-242-881)へご連絡ください。
キャッシュカード、通帳が不正に使用されないようお手続きいたします。
また、盗難の場合は、警察にもお届けください。

※香川銀トモニカード(キャッシュ・クレジット一体型)の場合は、クレジット会社へもご連絡ください。こちら

※お電話でのお届けは、『仮のお手続き』です。書面での正式な届け出が必要になります。

受付時間帯 連絡先
営業日 9:00~18:00 紛失・変更受付センター
フリーダイヤル 0120-242 - 881ふんしつ はやい(紛失早い) (携帯電話・PHS可)
8:45~17:30 お取引店( 店舗一覧
上記以外の時間帯
(休業日含む)
自動機監視センター(香川ビジネスサービス株式会社)
087-834-2320

※時間帯により「カード紛失共同受付センター」にて受付します。

ご来店・お電話で手続きに必要なもの

キャッシュカードの場合

通帳の場合

  • お届け印
  • ご本人確認書類(有効期限内の運転免許証、パスポート等)
  • 通帳再発行手数料

お届け印の場合

  • 新しい印鑑
  • 通帳
  • ご本人確認書類(有効期限内の運転免許証、パスポート等)

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クレジットカードをなくした場合は?

すぐに、クレジット会社へご連絡ください。

クレジットカードが不正に使用されないようお手続きをします。
また、盗難の場合は、警察にもお届けください。

※香川銀トモニカード(キャッシュ・クレジット一体型)の場合は、香川銀行へもご連絡ください。

JCB紛失盗難受付デスク TEL 0120-794-082(24時間・年中無休)
ユーシーカード紛失・盗難専用ダイヤル TEL 0570-069-228(24時間・年中無休)
香川銀行ご連絡先

こちら

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トラベラーズチェック(T/C)をなくした場合は?

すぐに、紛失等の際の連絡先(再発行センター等)へご連絡ください。

連絡先につきましては、T/Cを購入された際にお受け取りになられました購入契約書の控え等に記載されております。
なお、再発行の場合には、T/C番号等が記載されたお客様控え等が必要となりますので、控え等はT/Cと別に保管してください。
また、盗難の場合は、警察にもお届けください。

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キャッシュカードの暗証番号を変更したい!

ATMで簡単に変更ができます。 操作方法

キャッシュカードの暗証番号をお客様ご自身で変更できるようになっております。

ご注意
生年月日、電話番号、住所等を暗証番号にお使いになるのは事故につながりますのでお控えください。
定期的にお客様ご自身で暗証番号を変更することをおすすめいたします。

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引越したので住所(取引店)を変更したい!

お取引店を変更しない場合

以下の方法でお手続きが可能です。

(1)お取引店の窓口

 お取引店へお越しいただき必要書類をご提出ください。
 複数店でお取引いただいている場合は、各店ごとに住所変更手続が必要となります。

ご来店の際に必要なもの

  • お取引口座の「お届け印」
  • 通帳
  • ご本人確認書類(有効期限内の運転免許証、パスポート等)
  • 新しいご住所確認書類(新住所に変更後の運転免許証、住民票等)

(2)郵便によるお手続き(メールオーダー)

 紛失・変更受付センター(0120-242-881)へ連絡いただくか、こちらから住所変更届の資料請求をしてください。
 手続き書類をご郵送しますので、記入・押印後、本人確認書類とともにご返送ください。

※法人のお客さま、および、当座勘定、ご融資(カードローンを含む)、マル優、マル特、マル財、外国為替取引(外貨預金を除く)、投資信託、債券取引のお取引があるお客さまは、メールオーダーによる変更手続きはできません。お手数ですが、お取引店の窓口へお申し出ください。

お取引店を変更する場合

 新しいお取引店か現在のお取引店へお越しいただき必要書類をご提出ください。カードローンをご利用の方は現在のお取引店へご来店ください。

ご注意
口座番号、キャッシュカードは新しくなります。
お手続きには若干日数がかかります。その間はキャッシュカードでのお取り引きはできません。
自動振込や自動引落のお手続きは、窓口にお申し出ください。

ご注意
投資信託・公共債のお取引や、マル優・マル特等の非課税取引をご利用の方は、マイナンバーが確認できる書類(「個人番号カード」、もしくは「通知カード」等と運転免許証等の顔写真付の公的証明書)によるマイナンバーのお届けが必要となります。
ご融資のお取引がある方は別途書類が必要となる場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。

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結婚して姓が変わったので氏名を変更したい!

氏名変更の手続が必要になります。下記のものをご持参のうえ、取引店にお申し出ください。

  • 旧姓名から新姓名へ変更した内容が確認できる公的な証明書類
    例:運転免許証(裏面により新氏名の確認ができるもの)
    戸籍謄(抄)本、住民票謄(抄)本、戸籍(または住民票)記載事項証明書など
  • 通帳
  • キャッシュカード
  • お届け印(今まで使用していた印鑑と、今後使用する印鑑と両方をお持ちください。)

ご注意
投資信託・公共債のお取引や、マル優・マル特等の非課税取引をご利用の方は、マイナンバーが確認できる書類(「個人番号カード」、もしくは「通知カード」等と運転免許証等の顔写真付の公的証明書)によるマイナンバーのお届けが必要となります。
マル優をご利用の方、当座勘定、ご融資のお取引がある方は別途書類が必要となる場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。

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届出印鑑を変更したい!

改印の手続きが必要になります。

紛失・変更受付センター(0120-242-881)へ連絡いただくか、お取引店へお越しいただき必要書類をご提出ください。

ご来店・お電話で手続きに必要なもの

  • お届け印(今まで使用していた印鑑と今後使用する印鑑両方)
  • 通帳
  • ご本人確認書類(有効期限内の運転免許証、パスポート等)

ただし、当座勘定、マル優扱いのご預金、ご融資のお取引があるお客様は別途書類が必要となる場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。

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香川銀行の金融機関コード(銀行コード)は?

香川銀行の金融機関コード(銀行コード)は、「0573」です。

各支店の店番号は、店舗・ATM検索からご確認ください。

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使わなくなった通帳・キャッシュカードはどうすればいい?

解約の手続が必要になります。下記のものをご持参のうえ、取引店にお申し出ください。

  • ご本人確認書類(有効期限内の運転免許証、パスポート等)
  • 通帳
  • キャッシュカード
  • お届け印

お取引内容によって、別途ご用意いただく書類がございますので、詳しくは取引店にお問い合わせください。

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口座開設に必要な書類は?

個人のお客さまはこちらをご覧ください。

法人のお客さまはこちらをご覧ください。

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預金を解約するにはどうしたらいい?

下記のものをご持参のうえ、取引店にお申し出ください。

  • ご本人確認書類(有効期限内の運転免許証、パスポート等)
  • 通帳
  • キャッシュカード
  • お届け印

お取引内容によって、別途ご用意いただく書類がございますので、詳しくは取引店にお問い合わせください。

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銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受け付けています。

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

詳しくは、全国銀行協会のホームページ(https://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。

電話番号  : 0570-017109 または 03-5252-3772
受付日  : 月~金曜(祝日および銀行の休日を除く)
受付時間  : 午前9時~午後5時

※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

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