Q&A（よくあるご質問）

• 合言葉をリセットするお手続きが必要になります。
• ▲アプリ
• ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
• ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
• ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
  入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「変更＞合言葉のリセット」を選択してください。
  お手続き完了後、アプリにご登録のメールアドレス宛に完了メールをお送りいたしますので、その後、ログインしてから合言葉の再登録を行ってください。
• ▲窓口・郵送
• 下記リンク先より「変更申込書」を印刷し、お手続きしてください。
• インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書　　インターネットバンキング各種申込書郵送の手順
• インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書
• インターネットバンキング各種申込書送の手順
• プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
• お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に合言葉をリセットした旨の通知書を郵送いたしますので、その後、ログインしてから合言葉の再登録を行ってください。
• ※セキュリティの確保のため、お客さまの合言葉はお調べすることができません。

• インターネットバンキングは、利用時に「ログインパスワード」「ワンタイムパスワード」「確認用パスワード」をそれぞれ一定回数以上お間違いになりますと、サービスがご利用できなくなります。
  改めてログインパスワードを仮登録するお手続きが必要になります。
• ▲アプリ
• ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
• ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
• ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
  入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「変更＞パスワード」を選択してください。
• ▲窓口・郵送
• 下記リンク先より「変更申込書」を印刷し、お手続きしてください。
• インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書　　インターネットバンキング各種申込書郵送の手順
• インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書
• インターネットバンキング各種申込書送の手順
• プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
• お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に「インターネットバンキング　各パスワード変更のお知らせ」を簡易書留郵便（転送不要）にてお送りいたします。お客さまから書類をいただいてから1週間～10日程度かかりますのでご了承ください。
• ※セキュリティの確保のため、お客さまの各パスワードはお調べすることができません。
• ※いずれのパスワードを誤入力してサービスをご利用できなくなった場合でも、改めてログインパスワードを仮登録するお手続きになります。

• インターネットバンキングは、合言葉を一定回数以上お間違いになりますと、サービスがご利用できなくなります。合言葉をリセットするお手続きが必要になります。
• ▲アプリ
• ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
• ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
• ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
  入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「変更＞合言葉のリセット」を選択してください。
  お手続き完了後、アプリにご登録のメールアドレス宛に完了メールをお送りいたしますので、その後、ログインしてから合言葉の再登録を行ってください。
• ▲窓口・郵送
• 下記リンク先より「変更申込書」を印刷し、お手続きしてください。
• インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書　　インターネットバンキング各種申込書郵送の手順
• インターネットバンキング各種申込書＞変更申込書
• インターネットバンキング各種申込書送の手順
• プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
• お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に合言葉をリセットした旨の通知書を郵送いたしますので、その後、ログインしてから合言葉の再登録を行ってください。
• ※セキュリティの確保のため、お客さまの合言葉はお調べすることができません。

• これらの書類は再発行できませんので、一旦現在のご契約を解約し改めてご契約し直していただく必要がございます。
• ▲アプリ
• ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
• ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
• ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
  入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「解約新規」を選択してください。
• ▲窓口・郵送
• 下記リンク先より「新規申込書」を印刷し、お手続きしてください。
• インターネットバンキング各種申込書＞新規申込書　　インターネットバンキング各種申込書郵送の手順
• インターネットバンキング各種申込書＞新規申込書
• インターネットバンキング各種申込書送の手順
• プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
• お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に「インターネットバンキングご利用開始のお知らせ」を簡易書留郵便（転送不要）にてお送りいたします。お客さまから書類をいただいてから1週間～10日程度日かかりますのでご了承ください。
• ※セキュリティの確保のため、お客さまのログインIDやワンタイムパスワードはお調べすることができません。
• ※盗難等で第三者に不正使用される恐れがある場合は、事前にログイン画面右の「利用停止登録」手続きをしていただくようお願いします。

• 現在のご契約を解約し改めてご契約し直していただく必要がございます。
• ▲アプリ
• ・「香川銀行アプリ」をダウンロードし、利用者登録を行ってください。
• ・アプリの「残高照会」に普通預金口座（インターネットバンキングの代表口座）を登録してください。
• ・アプリ「各種申込」＞「インターネットバンキング申込」に進み、必要書類（運転免許証またはマイナンバーカード）の撮影、必要事項を入力してお申込みください。
  入力画面で「お申込区分」を選択する箇所がありますので、「解約新規」を選択してください。
• ▲窓口・郵送
• 下記リンク先より「新規申込書」を印刷し、お手続きしてください。
• インターネットバンキング各種申込書＞新規申込書　　インターネットバンキング各種申込書郵送の手順
• インターネットバンキング各種申込書＞新規申込書
• インターネットバンキング各種申込書送の手順
• プリンタをお持ちでない方はお客様ダイレクトセンター0120-313-132（平日9:00～17:00）へお電話いただくか、最寄りの当行本支店窓口で必要書類をご請求いただいて、お手続きください。
• お手続き完了後、当行へお届けのご住所宛に「インターネットバンキングご利用開始のお知らせ」を簡易書留郵便（転送不要）にてお送りいたします。お客さまから書類をいただいてから1週間～10日程度日かかりますのでご了承ください。

紛失・変更受付センターのフリーダイヤル0120-242-881（平日9:00～17:30、その他の時間帯087-834-2320）までご連絡ください。不正に使用されないようお手続きいたします。盗難の場合は、警察にもお届けください。

住所のみ変更される場合は、香川銀行アプリでの手続き詳しくはこちら
もしくは紛失・変更受付センターのフリーダイヤル0120-242-881（紛失早い、平日9:00～17:30）までご連絡ください。氏名、印鑑などを変更される場合は、セルフうどん支店のフリーダイヤル0120－762-025（セルフにゴー、平日9:00～17:00）までご連絡ください。

書面によるキャッシュカードの再発行手続きが必要になりますので、セルフうどん支店（フリーダイヤル0120-762-025）へ必要書類をご請求いただき、お手続きください。
※カード再発行手数料がかかります。
※セキュリティの確保のため、お客さまの暗証番号はお調べすることができません。

書面によるキャッシュカードの再発行手続きが必要になりますので、セルフうどん支店（フリーダイヤル0120-762-025）へ必要書類をご請求いただき、お手続きください。
※カード再発行手数料がかかります。

キャッシュカードの磁気不良（消失）と思われます。セルフうどん支店（フリーダイヤル0120-762-025）へキャッシュカードの再発行書類をご請求いただき、お手続きください。

セルフうどん支店では、インターネットバンキングでお取引いただきます。
当行本支店窓口での預入れ、払戻し等はできません。
ATMをご利用ください。

お申込みについて、日本国内に居住する18歳以上の個人のお客さまに限らせていただいております。国外に居住される方、法人のお客さま、個人事業主のお客さまの屋号付きなどの名義でのお申込み等の場合は受付できません。
セルフうどん支店は「貯蓄・資産運用」目的以外でご利用いただけません。口座開設後に利用目的以外の取引をされていた場合は、利用停止・解約をする場合がございます。
お口座開設にあたっては、当行所定の審査をさせていただいております。審査の結果、口座開設をお断りさせていただく場合があります。
なお、審査内容に関するお問合せには一切お答えできませんので、ご了承ください。

香川銀行の他の営業店ですでに口座をお持ちの場合でも、セルフうどん支店で口座開設することができます。
（お一人さま、1口座の開設となります。）

お1人さま、1口座の開設となります。

セルフうどん支店はインターネットバンキング専用支店のため全国どこからでもお申込みいただけます。
ただし海外のご住所でのお申込みはできませんので、あらかじめご了承ください。
住民票に登録されているご住所でお申込みをお願いします。

お申込みは個人の18歳以上のお客さまに限らせていただきます。
恐れ入りますが、法人のお客さまや、屋号・団体名のある口座名義または個人のお客さまで事業性にご利用される口座開設は受付できませんのでご了承願います。

セルフうどん支店にお申込書が到着してからおよそ3週間で「キャッシュカード」を本人限定受取郵便で、「インターネットバンキングご利用のお知らせ」を簡易書留で、それぞれ別便で送付します。
到着したキャッシュカードは当行ATMや提携ATMで所定の時間内でご利用いただけます。
また、インターネットバンキングは申込書に記載いただいた仮ログインパスワードと郵送の仮確認用パスワードで初期設定していただくことでご利用いただけます。

セルフうどん支店ではサインでの口座開設は受付しておりません。
ご印鑑のお届けが必要となりますので、予めご了承ください。
シャチハタなどのスタンプ印でのお届けは受付いたしかねます。
朱肉印にてお届けください。

取引店のご変更は、お取扱いいたしていません。

申込書に現在ご利用のインターネットバンキングの「ログインID」をご記入ください。
利用可能となると香川銀行インターネットバンキングの画面上にセルフうどん支店が表示されます。

キャッシュカードに記載している番号0573-931-1234567A01の7桁の番号（下線部）が口座番号です。
インターネットバンキングでのその画面上でご確認いただけます。

通帳は発行いたしませんので、ATMからの残高照会、インターネットバンキングからの残高照会、入出金明細照会などでご確認ください。
残高や取引明細が書面で別途必要な場合は、フリーダイヤル0120-762-025（セルフにゴー、平日9:00～17:00）にお電話ください。
ご郵送いたします（有料）。

セルフうどん支店の口座に関し他の営業店窓口でお取引いただくことはできません。
インターネットバンキングもしくはATMをご利用ください。

他の営業店からセルフうどん支店へ口座を移管することはできません。
新たに、セルフうどん支店での口座開設をお願いいたします。
またセルフうどん支店から他の営業店への口座の移管もお取扱いしておりません。

セルフうどん支店の振込手数料はこちらでご確認ください。

セルフ総合口座（普通預金）からの出金方法は、「ATM利用」と「お振込み利用」の2通りの方法がございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

インターネットバンキングでの1日あたりの振込限度額は最高500万円です。
インターネットバンキングは、200万円を初期設定していますので変更される場合は、インターネットバンキングを利用してご自身で変更操作を行ってください。

キャッシュカードの1日あたりの利用限度額は、磁気ストライプカードの場合は50万円、ICキャッシュカードの場合は200万円です。
なお、ご利用限度額は、お引出し、お振替え、お振込み、デビットカードサービスを合算した金額となります。
お預け入れに限度額はございません。

硬貨のお取扱ができるのは、香川銀行の硬貨対応のATMに限られます。
提携金融機関等のATMでは硬貨の入金・出金ともにお取扱ができません。

セルフうどん支店のセルフ総合口座は当座貸越機能がありませんので、定期預金からの自動借入はできません。

普通預金を解約すると、セルフうどん支店の全てのお取引をご解約いただくこととなります。
フリーダイヤル0120-762-025（セルフにゴー、平日9:00～17:00）までお電話ください。
解約書類を送付させていいただきます。
解約時にお客さまへの返還金がある場合には、お客さまが指定する金融機関の口座へ取引に関する諸手数料などを差し引いたうえ、指定のご本人名義の口座にお振込みさせていただきます。

セルフうどん支店とのお取引には、セルフ総合口座（普通預金）の開設が必要です。

セルフうどん支店の定期預金は、全ての種類で「マル優」のお取り扱いをすることはできません。

セルフうどん支店の定期預金は、全ての種類で一部解約することができません。

インターネットバンキングにより、満期日の前日までに定期預金の（満期）解約予約手続きを行ってください。ただし、元利金（自動）継続の定期預金についてはお取扱いができませんのでご注意ください。

インターネットバンキングにてお手続きが可能です。ただし、金利トッピング定期預金（期間2年）については、経過期間によっては手続きできない場合がございます。その場合は書面によるお手続きとなりますので（即時解約はできません）、セルフうどん支店までご連絡ください。

違約金や解約手数料は発生しません。

インターネットバンキングをご利用の際は、お客さまの入力情報の安全性確保のため、インターネットカフェなど不特定多数の方が使用するパソコンをご利用にならないよう、強くお勧めいたします。